Logga in på Starzino och fortsätt där du slutade

FAQ: Logga in på Starzino i Sverige

  • Hur loggar jag in på Starzino från mobilen när jag bara har BankID? Öppna Starzino i webbläsaren, tryck på “Logga in” och välj BankID, sedan godkänner du i BankID-appen med din säkerhetskod eller biometriskt. Om du använder samma enhet går det oftast snabbast att växla direkt till BankID-appen och tillbaka.
  • Vad gör jag om Starzino säger att jag har fel lösenord fast jag är säker på att det stämmer? Välj “Glömt lösenord” på inloggningssidan och följ stegen för återställning via e-post eller sms, beroende på vad du har kopplat till kontot. Om du tidigare loggat in med BankID kan du hoppa över lösenordet och logga in via BankID i stället.
  • Kan jag logga in på Starzino om jag bytt telefon och BankID inte är aktiverat än? Logga in med e-post och lösenord om du har det kvar, och aktivera BankID på den nya telefonen så snart det är klart för smidigare inloggning. Har du bara BankID-inloggning behöver du först få igång BankID på den nya enheten innan du kommer in.
  • Vad gör jag om inloggningen bara laddar och jag fastnar på en vit sida på Starzino? Stäng sidan helt och testa igen, och rensa cache/cookies i webbläsaren om det fortsätter. Byt också nätverk mellan wifi och mobildata, eftersom vissa anslutningar stoppar omdirigeringen till BankID.
  • Kan jag vara inloggad på Starzino på två enheter samtidigt, typ dator hemma och mobilen? Starzino kan logga ut en session när du loggar in på en annan enhet av säkerhetsskäl, så räkna med att du kan behöva logga in igen. Om du växlar ofta mellan enheter går BankID-inloggning snabbast.
  • Vad ska jag göra om jag inte får inloggningskoden eller bekräftelsen och det bara står att jag ska godkänna? Öppna BankID-appen manuellt och kontrollera att en begäran ligger där, och att datum och tid i mobilen är inställda automatiskt. Om inget dyker upp, avbryt och starta om inloggningen från Starzino så att en ny begär