Log ind på Starzino og få adgang til din konto

FAQ: Log ind på Starzino i Danmark

  • Hvordan logger jeg ind på Starzino fra min mobil, når jeg bare vil i gang med det samme? Åbn Starzino i din browser, tryk “Log ind”, og skriv din e-mail og adgangskode. Hvis du har slået 2fa til, skal du også indtaste koden fra din app.
  • Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode til Starzino og ikke kan komme ind på min konto? Tryk “Glemt adgangskode” på log ind-siden, og følg linket i e-mailen for at lave en ny. Tjek spam/uønsket mail, hvis beskeden ikke dukker op inden for få minutter.
  • Hvorfor får jeg beskeden om, at jeg skal bekræfte min konto, før jeg kan logge ind og spille? Starzino kan kræve identitetskontrol, før kontoen bliver fuldt aktiv, så de kan overholde reglerne i Danmark. Upload de dokumenter, der bliver bedt om, og sørg for at navn og fødselsdato matcher din profil.
  • Hvad gør jeg, hvis Starzino siger “forkert e-mail eller adgangskode”, selv om jeg synes, jeg skriver rigtigt? Slå automatisk udfyldning fra og skriv det manuelt, fordi gamle gemte oplysninger giver fejl. Kontroller også store/små bogstaver og om du bruger den e-mail, du faktisk oprettede kontoen med.
  • Kan jeg logge ind på Starzino med MitID, eller skal jeg altid bruge e-mail og adgangskode? Starzino bruger log ind med e-mail og adgangskode, og nogle konti har 2fa som ekstra trin. Hvis du bliver bedt om ekstra bekræftelse, sker det inde på din konto under sikkerhed eller verifikation.
  • Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan logge ind på Starzino, fordi siden ikke vil indlæse på wi-fi eller mobildata? Prøv at skifte netværk, ryd cache i browseren, og genstart appen eller browseren. Hvis du bruger vpn eller reklameblokering, så slå det fra, fordi det kan stoppe log ind-vinduet.